官网营销，如何用内容获得客户信任？

 

写在前面：

不产生信任，再多的流量都会流失。不产生信任，往往只能和竞争者拼价格战。此文章的目的是告诉我们，为什么做官网营销必须要创造信任，创造信任的方法，以及维护信任的行为准则。从而可以让我们B2B出海企业可以持续稳定的输出让顾客信任的官网内容。

 

信任的意义

· 信任产生留存

· 信任推动顾客走向购买

· 信任可以带来好口碑

 

赢得顾客信任的三种方法

 

1、权威转嫁

 

（1）塑造权威的“高地位”：无论你借势哪个权威，你一定要展示它是非常专业的、高级别的、影响力很大的，它在行业里举足轻重，所有人都希望获得它的认可！

 

（2）描述权威的“高标准”：要求很高、很严苛，一般人无法获得，让您的客户觉得得之不易！

 

（3）权威转嫁的线索：权威奖项、权威认证、权威合作单位、权威企业大客户、明星顾客、团队权威专家等。

 

（4）权威转嫁成功的关键因素有两点：塑造权威的“高地位”、权威设立的“高标准”。

 

（5）如果找不到权威来推荐你的品牌，你可以描述哪些权威认同您的产品理念，间接支撑您的产品品质。

 

2、事实证明

 

事实证明的原理：列出一个关于产品的事实，不吹不黑，公正客观，读者可以亲自验证真伪，以此来证明产品卖点，让读者感到信服。

 

（1）第一步：收集性能数据

想突出豪车的安静，就先搞清楚车内音量的精准数据，比如23分贝或30分贝。

 

（2）第二步：链接到熟悉事物

消费者是外行，他对数据不敏感，光讲数据没法打动他。

 

因此，我们要把数据链接到他熟悉的事物上，比如一个空气净化器的噪音是32分贝，文案这样描述：“只有细微均匀的风声，伴你入睡。”有多安静，读者已经清楚感受到了。

 

3、化解顾虑

 

聪明的营销人懂得主动提出这些问题，主动化解，让读者感觉自己毫无风险，特别放心，从而愿意掏钱下单。

 

（1）化解顾虑的方法：主动提出读者可能担心的产品问题、服务问题和隐私问题，并给出解决方案，让读者更放心。

 

（2）在文案中展现对产品的强大信心、认真服务的态度，或轻松愉快地来个自嘲，都能提高读者下单的概率。

 

维护好顾客信任的四个行为准则

 

1、品牌化原则

 

用好自己的品牌，品牌意味着可以降低顾客监督成本，使顾客感受到内容是有明确出处，也有人明确负责的。品牌符号一旦确定，应该体现在所有的品牌内容中，包括自媒体内容和广告内容。这里的自媒体不仅指微博、微信，还包括企业的产品、包装、工厂、员工、车辆等所有的一切，全部都可以媒体化。时间的积累效应会强化品牌符号在用户心智中的印象。

 

2、持续输出官网高质量内容

 

（1）写出更多内容，像是每天一集广播或是一篇文章，至少做到每周更新一篇Blog文章。

 

（2）写出较长的有行业含金量内容。或许当前的创作者写的大多是500字的无聊文章，你可以写出2

000字的精辟文吗？

 

（3）表现得更慷慨。您可以提供什么？您愿不愿意提供产品的电子书、或者是某个解决方案？您可以连他们的电子邮件都不要，就直接提供这些内容吗？

 

3、重复性原则

 

重复原则指的是，为内容合理划分小节，每个小节尽量采取相似的元素组合，元素风格尽量保持一致，保持高度的一致性更佳。这样用户阅读起来，会有一种平衡感、稳定感。

 

举例说明：

比如每篇文章都保持“3+1”的模式，即3条行业最新信息（或其他）+1张GIF动图的模式。每条短句都会用红色标记一处重点，且每条短句前后都用分隔线做隔断，GIF动图也保持着高度的一致性，绝大部分都来自和您行业产品相关的片段（或其他）。

 

关于此条，您可以在不断的创作与重复中，探寻到属于您的最佳原则。

 

4、设定您的官网内容质量标准

 

不同行业、不同公司，有着不同的标准，仅供参考。您可以根据此文章提出的标准作为基底，调整之后，做出自己的高质量内容标准列表，甚至可以把它们放进您的内容创作规则中，以确保您和所有客座写手在创作的时候，都会把这些标准谨记在心。这个列表中提到的标准，大多可以应用到各类写作内容，特别是做B2生意出海企业。

 

· 实用的内容

· 简单易读

· 具有公信力

· 可以触动人心

· 这不只关乎我，而要多想想我们

· 精准、不空泛

· 展现慷慨风范

· 要有原创性

· 可以分享

· 加点趣味

· 高质量的设计

· 确保内容连贯

· 增加娱乐性

· 内容要详尽

· 关注受欢迎度

 

通过此篇文章，您明白了官网的内容营销必须要创造信任，3个创造信任的方法，以及4个维护信任的行为准则。恭喜您获得了赢得读者信任的工具包，希望对您有所帮助。